Block, la empresa del cofundador de Twitter, despedirá a 4.000 empleados debido a cambios estructurales por la IA

Block, la empresa de Jack Dorsey, el cofundadora de Twitter, va a despedir a 4.000 empleados, lo que supone una reducción de cerca de la mitad de su plantilla, en una medida que la empresa de tecnología financiera describe como una apuesta por la inteligencia artificial que cambiará el futuro de la productividad laboral.

Block lleva desde 2024 reestructurando su modelo de negocio y su plantilla debido al descenso de las acciones de la empresa. Al mismo tiempo, la empresa ha realizado importantes inversiones en herramientas de IA para funcionar de forma más eficiente, incluida la creación de su propia herramienta llamada Goose. La reducción de plantilla, que se anunció en una carta a los accionistas este jueves, se produce tras una serie de despidos que a menudo han estado vinculados a las evaluaciones anuales de rendimiento.

Dorsey, cofundador de la empresa, dijo en una conferencia con analistas que cree que muchas empresas tendrán que acabar tomando medidas similares debido a la IA. “No creo que seamos los primeros en darnos cuenta de esto”, afirmó. “Creo que la mayoría de las empresas llegan tarde. En el próximo año, creo que la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y realizarán cambios estructurales similares. Prefiero llegar a ello de forma honesta y en nuestros propios términos que vernos obligados a hacerlo de forma reactiva”.

Tras el anuncio, las acciones de Block subieron hasta un 27% en los mercados fuera de hora. Los recortes del grupo son el último caso de reducción de plantilla en el sector fintech y en el sector tecnológico en general, en el que las empresas han señalado a la IA como catalizador, con empresas desde Amazon hasta Salesforce citando la tecnología como justificación para reducir el número de empleados.

Block ofreció pocos detalles sobre cómo sus herramientas de IA están haciendo innecesarias funciones específicas, y algunos analistas han cuestionado si las empresas están realmente siendo transformadas por la IA o simplemente la están utilizando como una excusa conveniente para recortes de costes que habrían realizado de todos modos.

Aun así, la ansiedad en torno al potencial disruptivo de la IA se intensificó esta semana tras un informe especulativo de Citrini Research, en el que se modelaba un escenario en el que los agentes de IA desviaban de forma autónoma los pagos de las redes de tarjetas hacia sistemas de monedas estables más baratos, lo que amenazaba la economía que sustenta a las empresas tradicionales. El informe provocó una venta masiva que borró miles de millones en valor de mercado esta semana, arrastrando a la baja las acciones de empresas de pagos, firmas de software y plataformas de reparto antes de un repunte tentativo.

Para Block, que abarca tanto los pagos como la tecnología financiera, el escenario de Citrini le toca muy de cerca. La apuesta de Dorsey es que crear herramientas de IA internamente, en lugar de verse afectado por ellas, puede mantener una empresa más ágil. Si esa apuesta dará sus frutos o simplemente acelerará el desplazamiento que teme el mercado es una cuestión que los inversores apenas están empezando a valorar.

Incluso antes de los retos que plantea la IA, Block ya se enfrentaba a dudas sobre su posición competitiva. Las acciones de la empresa han caído alrededor de un 40% desde principios de 2025.

La empresa ya había llevado a cabo múltiples rondas de despidos en los últimos años en un esfuerzo por racionalizar sus operaciones. Su plantilla casi se triplicó entre 2019 y 2023, según la plataforma de datos de capital humano Live Data Technologies. Al igual que Shopify y Coinbase, Block contrató de forma agresiva durante la pandemia, pero siguió contratando durante un año más que sus rivales, según muestran los datos.

En enero, los recortes de Shopify fueron más pronunciados, un 24% desde su pico de plantilla en 2022, mientras que Block había reducido su plantilla en más del 14% desde 2023, según Live Data. Sin embargo, esta semana, Block afirmó que estaba trabajando desde una posición de fortaleza.

En la carta a los accionistas, la empresa destacó los buenos resultados financieros obtenidos en 2025, incluido el crecimiento del beneficio bruto, que se duplicó con creces entre el primer y el cuarto trimestre. Dorsey explicó cómo la empresa ha reactivado el crecimiento de los usuarios de su aplicación de pagos entre particulares Cash App, ha ampliado sus productos de préstamo y ha acelerado Square.

Block registró un beneficio bruto de 10.360 millones de dólares en 2025, lo que supone un aumento interanual del 17%. “Estamos tomando medidas audaces y decisivas, pero lo hacemos desde una posición de fortaleza”, afirmó Amrita Ahuja, directora financiera, en una entrevista con Bloomberg. “Lo estamos haciendo de una manera que creemos que nos posiciona para avanzar aún más rápido para nuestros clientes”.

En una nota que Dorsey envió a los empleados y compartió en X, dijo que los trabajadores a los que se les pidió que se marcharan recibirían una indemnización por despido, seis meses de asistencia sanitaria y 5.000 dólares para ayudarles en la transición.