Llamadas fraudulentas: cómo reconocerlas y evitar el engaño a tiempo

Las llamadas fraudulentas no suelen empezar con algo que haga pensar nada raro, sino creíble: un tono serio, un supuesto problema urgente o una petición solo para verificar. El objetivo casi siempre es el mismo, c onseguir datos personales o dinero mediante tácticas de presión. Identificarlas a tiempo depende de dos cosas: detectar señales repetidas y entender que el número que ves en pantalla puede estar manipulado.

Señales de alerta más habituales en llamadas fraudulentas

En la práctica, muchas de estas llamadas comparten un patrón: llegan sin haberlas pedido y, además, buscan que actúes rápido… sin tiempo para pensar. Estas son las señales que suelen permitir detectarlas:

• Señal 1: te piden información sensible sin venir a cuento. Si la persona al otro lado solicita números de cuenta, contraseñas, PIN, datos bancarios o información personal para confirmar tu identidad, desconfía, especialmente si tú no has iniciado el contacto.
• Señal 2: intentan meterte prisa o asustarte. Es típico que anuncien consecuencias inmediatas (te cerramos la cuenta, hay un proceso legal, te suspendemos el servicio) para que respondas bajo presión, sin contrastar.
• Señal 3: te empujan a pagar con métodos difíciles de rastrear. Las estafas suelen derivar hacia tarjetas regalo, transferencias, criptomonedas u otros sistemas que complican la reclamación una vez enviado el dinero.
• Señal 4: se ponen agresivos cuando preguntas. Si al pedir una verificación por escrito, un nombre completo, un departamento o un canal oficial de seguimiento, la respuesta es hostil o evasiva, mala señal.
• Señal 5: la oferta es demasiado buena para ser verdad. Premios gratis, préstamos garantizados o chollos exclusivos que exigen un pago por adelantado suelen ser el anzuelo.

Hay algo que resulta clave en todo esto: las organizaciones legítimas, cuando de verdad necesitan que verifiques algo, suelen aceptar que cuelgues y les llames tú a un número oficial. Esa diferencia -la facilidad para verificar- separa muchas veces una gestión real de una llamada fraudulenta.

Sí, el número aparece en la pantalla puede engañarte

Con frecuencia, el truco está en el identificador. Existe una técnica conocida como suplantación del identificador de llamada -o caller ID spoofing-, que permite falsificar el número o el nombre que ves en la pantalla para que parezca que llama una entidad conocida.

Esto se utiliza para hacerse pasar por organismos, empresas o, incluso, por alguien cercano mediante números parecidos al tuyo o con el mismo prefijo, buscando familiaridad. La conclusión ahora mismo es bastante clara: el identificador de llamadas, por sí solo, ya no demuestra nada. Lo que valida una llamada es la verificación por canales oficiales, no el número bonito que ves en pantalla.

Qué hacer cuando detectas una llamada sospechosa

Cuando una llamada no genera confianza, lo más eficaz es cortar el guion cuanto antes. El motivo es que con las llamadas fraudulentas, cuanto más tiempo te quedas, más oportunidades das a la manipulación. Qué hacer si te corre esto:

• Paso 1: mantén la calma y no des datos. Ante llamadas inesperadas, la norma es no compartir información personal ni financiera, aunque suene urgente.
• Paso 2: pide verificación y datos del interlocutor. Solicita nombre, departamento y una vía oficial para comprobarlo. Si es real, no debería molestarles que verifiques.
• Paso 3: cuelga si hay presión o agresividad. Si te fuerzan a decidir ya o reaccionan mal a tus preguntas, termina la llamada.
• Paso 4: contacta con la entidad por canales oficiales. Llama al número que figure en su web oficial o en documentación legítima, en lugar de devolver la llamada al número entrante.
• Paso 5: deja constancia. Anota lo que afirmaban, la hora y el número mostrado. Esta información ayuda si vas a reportarlo.

Lo mejor, en definitiva, es no intentar ganar al estafador con una conversación larga, ya que el objetivo del otro lado es obtener una reacción y datos, aunque sea solo para medir cómo respondes.

Cómo reforzar tu móvil contra llamadas fraudulentas

Los móviles modernos incorporan herramientas para filtrar o silenciar llamadas de números desconocidos. No sustituyen la vigilancia, pero reducen bastante el ruido. Así puedes dar uso a estas opciones:

iPhone

Debes acceder a las opciones para silenciar o filtrar desconocidos. Apple incluye ajustes para gestionar llamadas de números no guardados, con alternativas como silenciar llamadas desconocidas o cribar llamadas antes de que suene el teléfono.

Si para activar la función, haz lo siguiente: entra en Ajustes, ve a Apps y después a Teléfono (o FaceTime, según el caso), y elige cómo gestionar las llamadas de números no guardados, con opciones como silenciar o solicitar motivo de la llamada.

Android

Google describe su filtro de llamadas como una función para saber quién llama y por qué antes de contestar, con opciones de filtrado manual y, en algunos casos, automático según el país y el dispositivo. Para dar uso a la funcionalidad, accede a los Ajustes y, en el apartado de Spam y Call Screen (o Filtro de llamadas), es donde podrás realizar todo.

Además del sistema, también existen apps de detección de spam y servicios del operador que identifican o bloquean números reportados por la comunidad. En cualquier caso, el criterio sigue siendo el mismo: si una llamada fraudulenta consigue que confíes, el filtro ya no importa; por eso la verificación es el paso decisivo.

La idea es clara: evitar que exploten la urgencia y las amenazas. Si te exigen una decisión instantánea, es el momento de frenar: ahí es donde muchas llamadas fraudulentas se sostienen… y la mejor forma de evitar los problemas.